Обращения граждан и юридических лиц

Электронные обращения направляются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Обращения подаются в организации к компетенции которых относится решение вопросов, изложенных в обращениях.

Организации при поступлении к ним обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к их компетенции, в течение пяти рабочих дней направляют обращения для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией и уведомляют заявителей в тот же срок либо в тот же срок в порядке, установленном Закон Республики Беларусь от 15 июля 2015 г. № 306-З "Об обращениях граждан и юридических лиц", оставляют обращения без рассмотрения по существу и уведомляют об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях. Обращения, в которых обжалуются судебные постановления, не позднее пяти рабочих дней возвращаются заявителям с разъяснением им порядка обжалования судебных постановлений.

Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти рабочих дней направляются организациями, в которые они поступили, в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

Запрещается направлять жалобы в организации, действия (бездействие) которых обжалуются, за исключением случаев, когда рассмотрение такой категории обращений относится к исключительной компетенции этих организаций.

Оставление обращений без рассмотрения по существу

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если обращения не соответствуют требованиям, предъявляемых к электронным обращениям.

Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

При оставлении обращения без рассмотрения по существу, за исключением случаев, предусмотренных абзацем седьмым пункта 1 статьи 15, статьей 23 Закона Республики Беларусь от 15 июля 2015 г. № 306-З "Об обращениях граждан и юридических лиц", заявитель в течение пяти рабочих дней уведомляется об оставлении обращения без рассмотрения по существу с указанием причин принятия такого решения.

В случаях, предусмотренных абзацами третьим и четвертым пункта 1 статьи 15 Закона Республики Беларусь от 15 июля 2015 г. № 306-З "Об обращениях граждан и юридических лиц", заявителям также разъясняется, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.

Телефоны "горячих линий"

При обращении на «прямую телефонную линию» и «горячую линию» гражданин должен сообщить:

• Свою фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии);
• Данные о месте жительства и (или) работы;
• Изложить суть обращения.

При обращении на «прямую телефонную линию» и «горячую линию» представители юридических лиц должны сообщить:

• Наименование юридического лица и его юридический адрес;
• Фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии);
• Изложить суть обращения.

«Прямые телефонные линии» проводятся  в целях разъяснения гражданам и юридическим лицам вопросов

в пределах своей компетенции либо по заранее планируемой теме, обусловленной ее актуальностью

"Прямая телефонная линия"

Проводится заместителем директора Лицея по графику 1 среда месяца с 9.00 до 11 по телефону 8(0152) 44-30-64.

График «прямой телефонной линии» заместителей директора:

Васильева Дарья Викторовна. Вопросы организации работы по безопасности жизнедеятельности, работы педагога социального и педагога-психолога, воспитательной и идеологической работы в УО – 1 четверг месяца с 9.00 до 11.00 тел. 8(0152) 44-30-64.

Нерад Ольга Борисовна. Вопросы организации образовательного процесса, аттестации учащихся по учебным предметам, подготовке к выпускным экзаменам по завершению III ступени общего среднего образования, организации питания учащихся, организации работы с кадрами и методической работе - 1 вторник месяца с 9.00 до 11.00 тел. 8(0152) 44-30-64.

• Журнал учёта проверок и ревизий, журнал учёта заявлений граждан о выдаче справок или других документов, образцы заявлений, подаваемых гражданами при осуществлении административных процедур, находятся у секретаря Еремич Т.В. (приемная учреждения образования, 1 этаж)
• Журнал регистрации приема граждан по личным вопросам находится у заместителя директора Лицея Нерад О.Б. 
• Перечень административных процедур, осуществляемых государственным учреждением образования "Лицей № 1 имени академика Ю.М.Островского г. Гродно" по обращениям граждан за выдачей справок или иных документов с указанием сроков, замера оплаты, срока действия нормативных документов находится в приемной, а также на стенде "Одно окно" в фойе 1-го этажа Лицея.

ОТДЕЛ ОБРАЗОВАНИЯ, СПОРТА И ТУРИЗМА АДМИНИСТРАЦИИ ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА г.ГРОДНО. ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ.

Часто задаваемые вопросы

В следующем  году планируем участвовать в конкурсе для поступления в X класс. Подскажите, существуют ли на базе Вашего лицея подготовительные обучающие курсы или программы?  

По вопросу о подготовительных курсах для поступления в X класс Вы можете обратиться к заместителю директора по учебной работе Нерад Ольге Борисовне по телефону: 8 (0152) 44-30-64

Есть ли у Вас репетиторский центр? 

Да, на базе Лицея создан репетиторский центр по оказанию платных образовательных услуг. По всем вопросам обращайтесь к заместителю директора по учебной работе Нерад Ольге Борисовне по телефону: 8 (0152) 44-30-64

В каких случаях не взимается плата за учебники или она снижается на 50 %? 

Плата за пользование учебниками не взимается:

• с родителей, имеющих детей с особенностями психофизического развития, обучающихся в общеобразовательных учреждениях, в которых созданы условия для получения образования лицами с особенностями психофизического развития, а также на дому;

• с семей, которые в соответствии с Законом Республики Беларусь от 30 октября 1992 года «О государственных пособиях семьям, воспитывающим детей» получают государственные пособия на детей старше 3-х лет;

• с семей, в которых один или оба родителя инвалиды I или II группы.

Детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, детям-инвалидам в возрасте до 18 лет, инвалидам с детства учебники и учебные пособия предоставляются бесплатно.

Для семей, в которых воспитываются трое и более детей дошкольного возраста и (или) детей, обучающихся в общеобразовательных учреждениях, и (или) специальных учреждениях образования, и (или) на III ступени общего среднего образования в высших учебных заведениях, плата за пользование учебниками снижается на 50 процентов.

Родители (опекуны, попечители), имеющие право на освобождение от оплаты либо на снижение платы за пользование учебниками, до 15 августа подают заявление, в котором указывается основание для их освобождения от оплаты либо снижения им платы за пользование учебниками.

К заявлению прилагаются (в зависимости от причины снижения оплаты):

• ксерокопия удостоверения инвалида для семей, в которых один или оба родителя инвалиды I-II группы;
• ксерокопия удостоверения инвалида для детей-инвалидов в возрасте до 18 лет, инвалидов с детства;
• справка о размере государственного пособия на детей старше 3-х лет (на момент оплаты учебников);
• справка о составе семьи для семей, в которых воспитываются трое и более детей дошкольного и школьного возраста (из ЖЭСа).

График приема граждан

по личным вопросам

в государственном учреждении образования «Лицей № 1 имени академика Ю.М.Островского

г. Гродно»

График приема граждан

по личным вопросам

в государственном учреждении образования «Лицей № 1 имени академика Ю.М.Островского

г. Гродно»